ज़ोमैटो डेटा पर बवाल: क्या निजता होगी उजागर, उद्योग में हलचल? Zomato Customer Data Privacy Risk

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ज़ोमैटो डेटा पर बवाल: क्या निजता होगी उजागर, उद्योग में हलचल? Zomato Customer Data Privacy Risk

सत्यालेख की रिपोर्ट के अनुसार, ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म ज़ोमैटो ने रेस्टोरेंट के साथ ग्राहक डेटा साझा करने का महत्वपूर्ण निर्णय लिया है, जिससे निजता के हनन और स्पैम के जाल बिछने की आशंकाएं बढ़ गई हैं।

यह कदम रेस्टोरेंट उद्योग के साथ ज़ोमैटो की सालों से चली आ रही खींचतान को समाप्त करने की दिशा में देखा जा रहा है।

हालांकि, इस फैसले ने नेताओं और मार्केटिंग विशेषज्ञों के बीच डेटा प्राइवेसी और ग्राहक जानकारी के संभावित दुरुपयोग को लेकर गहरी चिंताएं पैदा कर दी हैं।

यह घटनाक्रम डिजिटल मार्केट में डेटा सुरक्षा के महत्व को एक बार फिर उजागर करता है।

ज़ोमैटो, नेशनल रेस्टोरेंट्स एसोसिएशन ऑफ़ इंडिया (NRAI) के साथ सक्रिय रूप से बातचीत कर रहा है, जो भारत में 5,00,000 से अधिक रेस्टोरेंट का प्रतिनिधित्व करने वाली एक प्रमुख संस्था है।

इसका उद्देश्य रेस्टोरेंट के साथ ग्राहक डेटा साझा करने की प्रक्रिया को औपचारिक रूप देना है।

बिज़नेस टुडे की एक रिपोर्ट यह भी बताती है कि ज़ोमैटो के प्रमुख प्रतिस्पर्धी स्विगी भी इसी तरह की बातचीत में शामिल है, जो इस बात का संकेत है कि यह प्रवृत्ति पूरे ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी उद्योग में फैल सकती है।

इससे ग्राहकों को अपनी पसंदीदा डिश पर छूट के लिए कोड प्राप्त हो सकते हैं, लेकिन साथ ही अवांछित प्रमोशनल संदेशों की बाढ़ भी आ सकती है, जिससे ग्राहक अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और भविष्य के निवेश को लेकर भी सवाल खड़े हो सकते हैं।

इस पहल से व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता को लेकर गंभीर सवाल उठते हैं, क्योंकि ग्राहक अक्सर इन प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी संवेदनशील जानकारी साझा करते हैं।

विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह के डेटा शेयरिंग से यूज़र्स की जानकारी का गलत इस्तेमाल होने का खतरा बढ़ जाता है और उन्हें अनचाहे विज्ञापनों का सामना करना पड़ सकता है।

यह स्थिति ऑनलाइन वित्तीय लेनदेन और डेटा सुरक्षा के परिप्रेक्ष्य में ग्राहकों के भरोसे को कमजोर कर सकती है, जिससे डिजिटल वित्त पारिस्थितिकी तंत्र में चुनौतियां पैदा हो सकती हैं।

कंपनियों के लिए यह अनिवार्य है कि वे व्यापारिक हितों और ग्राहक की निजता के बीच संतुलन बनाए रखें।

• ज़ोमैटो ने रेस्टोरेंट के साथ ग्राहक डेटा साझा करने का निर्णय लिया है।
• निजता के हनन और प्रमोशनल स्पैम की आशंकाएं बढ़ गई हैं।
• NRAI से बातचीत जारी, स्विगी भी इसी दिशा में बढ़ रहा है।

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Posted on 23 November 2025 | Check सत्यालेख.com for more coverage.